Bewertungen-Posteingang — alle Bewertungen an einem Ort
Aktualisiert am 2026-04-26
Bewertungen kommen überall herein — Google, Booking.com, Airbnb, Ihre eigene Mailbox. Täglich → Bewertungen-Posteingang zentralisiert sie in einer Liste, damit Sie nichts verpassen und schneller reagieren können.
Was sehen Sie?
Pro Bewertung:
- Quelle (Google, Booking, Airbnb, eigenes Formular)
- Datum
- Bewertung (1–5 Sterne oder 1–10 Punkte)
- Text mit automatischer Spracherkennung
- Antwort-Status — beantwortet / noch offen
Auf eine Bewertung antworten
Einige Quellen (Booking.com, Airbnb) erlauben es Ihnen, direkt aus BedFlow heraus über deren API zu antworten. Bei anderen (Google) öffnet eine Verknüpfung Sie direkt zur entsprechenden Bewertung auf der Plattform — dort geben Sie die Antwort ein.
- Klicken Sie auf eine Bewertung
- Tippen Sie Ihre Antwort (NL Standard, wechseln Sie zur Sprache des Gastes, falls gewünscht)
- Senden — bei unterstützten Quellen direkt über die API; ansonsten werden Sie weitergeleitet
Automatische Bewertungs-Einladung
Nach einem Check-out kann BedFlow automatisch eine Mail mit der Bitte versenden, eine Bewertung auf Google zu hinterlassen. Das aktivieren Sie über Verwaltung → Automatische E-Mails → Trigger X Tage nach Abreise + Vorlage booking-review-request.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft werden Bewertungen abgerufen? Channex liefert Booking.com- und Airbnb-Bewertungen in Echtzeit über Webhook. Google-Bewertungen werden 1× pro Stunde gepollt.
Meine Bewertung erscheint nicht — was nun? Prüfen Sie unter Einstellungen → Integrationen, ob die richtige Quelle aktiv ist. Für Google ist die Google-Reviews-URL eine erforderliche Einstellung.
Kann ich nach Bewertung filtern? Ja — oben in der Liste gibt es Filter für Quelle, Bewertung (niedrig, hoch) und Antwort-Status.
Verwandt
- Statistiken — durchschnittliche Bewertung im Zeitverlauf einsehen
- E-Mail-Automatisierungen — automatisch nach dem Aufenthalt um eine Bewertung bitten