Reviews-inbox — alle reviews op één plek
Bijgewerkt op 2026-04-26
Reviews komen overal binnen — Google, Booking.com, Airbnb, je eigen mailbox. Dagelijks → Reviews-inbox centraliseert ze in één lijst zodat je niets mist en sneller kan reageren.
Wat zie je?
Per review:
- Bron (Google, Booking, Airbnb, eigen-formulier)
- Datum
- Score (1–5 sterren of 1–10 punten)
- Tekst met automatische taal-detectie
- Antwoord-status — beantwoord / nog open
Reageren op een review
Sommige bronnen (Booking.com, Airbnb) laten je rechtstreeks vanuit BedFlow antwoorden via hun API. Voor anderen (Google) opent een snelkoppeling die je rechtstreeks naar de juiste review op hun platform brengt — daar geef je het antwoord in.
- Klik een review aan
- Type je antwoord (NL standaard, switch naar de gast-taal als je wil)
- Verzend — voor ondersteunde bronnen direct via API; anders wordt je doorgestuurd
Automatische review-uitnodiging
Na een check-out kan BedFlow automatisch een mail sturen met de vraag of de gast een review wil achterlaten op Google. Dat zet je aan via Beheer → Automatische e-mails → trigger X dagen na vertrek + template booking-review-request.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak worden reviews opgehaald? Channex levert Booking.com- en Airbnb-reviews real-time via webhook. Google-reviews worden 1× per uur gepoll.
Mijn review staat er niet bij — wat nu? Check Instellingen → Integraties of de juiste bron actief is. Voor Google is de Google-Reviews-URL een vereiste setting.
Kan ik filteren op score? Ja — bovenaan de lijst staan filters voor bron, score (laag, hoog) en antwoord-status.
Gerelateerd
- Statistieken — gemiddelde score over tijd zien
- Email-automatisaties — automatisch om review vragen na verblijf