Mail-Log — alle gesendeten E-Mails
Aktualisiert am 2026-04-26
Alle E-Mails, die BedFlow versendet — automatische Bestätigungen, Erinnerungen, manuelle Test-Mails — werden im Mail-Log protokolliert. Praktisch, um zu prüfen, ob eine Mail tatsächlich versendet wurde und was darin stand.
Wo finde ich das?
In der Seitenleiste unter System → Mail-Log. Dies ist nur für Super-Admins zugänglich.
Was sehen Sie pro Zeile?
- Datum/Uhrzeit des Versands
- An — die E-Mail-Adresse des Empfängers
- Betreff — die Subject-Line
- Vorlage — welche Vorlage verwendet wurde (
booking-confirmed, …) - Trigger — welche Automatisierung oder welche Aktion die Mail ausgelöst hat (z. B.
booking_created,manual_send) - Status —
sent,failed,bounced - Buchung — Link zur zugehörigen Buchung, falls zutreffend
Klicken Sie eine Zeile auf, um die vollständig gerenderte HTML + Textversion der Mail zu sehen — genau das, was der Gast in seinem Posteingang erhalten hat.
Filter
Oben befinden sich Schnellfilter:
- Nur fehlgeschlagen — zeigt
failed- undbounced-Mails - Zeitraum — letzte 24 h / Woche / Monat
- Vorlage — z. B. nur
booking-reminder-Mails - Buchungs-ID — alle Mails für eine bestimmte Reservierung
Häufig gestellte Fragen
Ein Gast sagt, er habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten — was nun?
- Öffnen Sie die Buchung, scrollen Sie nach unten zu den zugehörigen Mail-Log-Einträgen
- Status
sent? → Mail wurde versendet; beim Gast im Spam-Ordner prüfen lassen - Status
bounced? → Mail-Adresse ist falsch/geschlossen; korrigieren Sie die E-Mail beim Debitor und klicken Sie auf der Buchung auf Erneut senden - Kein Eintrag? → Automatisierung ist deaktiviert. Prüfen Sie Verwaltung → Automatische E-Mails
Wie lange werden Mails aufbewahrt? 60 Tage standardmäßig — danach wird das Log automatisch bereinigt. Die Buchung selbst bleibt unverändert bestehen.
Kann ein Gast diese Logs sehen? Nein — nur Super-Admins. Gäste sehen ihre eigenen empfangenen Mails in ihrer Inbox, nicht hier.
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