Editar los textos de los correos
Actualizado el 2026-04-26
Cada correo automático parte de una plantilla con un título, un asunto y un cuerpo por idioma (NL / EN / FR / DE). Estos textos se gestionan de forma centralizada en Gestión → Textos de correo.
¿Qué se encuentra en esta página?
Una lista de todas las plantillas que conoce BedFlow — booking-created, booking-confirmed, booking-fully-paid, booking-pre-arrival, booking-reminder, booking-cancelled, wellness-created, …
Por plantilla podrá ver:
- Clave (identificador técnico, no modificar)
- Asunto por idioma (el subject-line en la bandeja de entrada)
- Cuerpo por idioma (el contenido propio del correo, con variables)
- Vista previa — abra la prueba de vista previa para ver cómo aparece un correo real
Editar una plantilla
- Abra Gestión → Textos de correo en la barra lateral
- Haga clic en la plantilla que desea modificar
- En la parte superior verá pestañas para NL · EN · FR · DE — cada idioma tiene su propio asunto y cuerpo
- Modifique el texto. Mantenga las variables entre llaves, por ejemplo,
{guest_first_name},{arrival_date},{total_amount},{guest_portal_url},{payment_link} - Haga clic en Guardar — surte efecto de inmediato, sin necesidad de reiniciar
¿Qué variables están disponibles?
| Variable | Lo que rellena |
|---|---|
| {guest_first_name} | "Jan" |
| {guest_last_name} | "Jansen" |
| {arrival_date} | "viernes 24 de mayo de 2026" |
| {departure_date} | "domingo 26 de mayo de 2026" |
| {nights} | 2 |
| {room_name} | "La Gran Suite" |
| {total_amount} | "€396,00" |
| {deposit_amount} | "€118,80" |
| {balance_amount} | "€277,20" |
| {payment_link} | URL de checkout de Stripe |
| {guest_portal_url} | Magic link al portal del huésped |
| {cancellation_deadline} | "hasta 7 días antes de la llegada" |
| {property_name} | "B&B Burgemeestershof" |
| {property_phone} | "+32 470 00 99" |
Las variables inexistentes se sustituyen por una cadena vacía — el correo sigue siendo legible, pero conviene evitarlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir una plantilla propia? No, el conjunto de plantillas está vinculado a triggers. Sin embargo, puede modificar una plantilla existente o crear, a través de Automatizaciones de correo, una regla que utilice una plantilla existente para una nueva situación.
¿Cómo pruebo un correo antes de enviarlo a los huéspedes? Haga clic en Vista previa en la parte superior derecha del editor de plantillas. BedFlow genera un correo en vivo con datos ficticios. También puede consultar los correos enviados reales en Mail log.
¿Qué ocurre si un huésped habla NL pero la OTA envía EN?
Se envía la versión NL, ya que BedFlow toma guest_language de la reserva. Channex envía ese campo en cada reserva de OTA.
Relacionado
- Vista general del recorrido del huésped — cuándo se envía cada plantilla
- Mail log — consultar todos los correos enviados