Manual / Comunicación

Configurar Telegram, paso a paso

Actualizado el 2026-08-17

Esta guía configura las notificaciones de Telegram para tu alojamiento, desde cero hasta un canal funcionando — sin conocimientos técnicos. Calcula unos diez minutos.

¿Por qué Telegram?

BedFlow te avisa en cuanto pasa algo con tu alojamiento: una nueva reserva, un pago recibido, o un huésped que pide una hora de entrada distinta. Esta última llega con botones: apruebas o rechazas la solicitud directamente desde Telegram, sin iniciar sesión.

¿No tienes Telegram configurado? No te pierdes nada: desde el 12 de agosto de 2026 las mismas notificaciones llegan por e-mail a la dirección de contacto de tu alojamiento. Telegram no es obligatorio — solo es más rápido, y los botones de aprobación solo existen ahí.

¿Qué necesitas?

  • La app de Telegram en tu teléfono (o Telegram en tu ordenador)
  • Acceso a BedFlow como administrador de tu alojamiento

Paso 1 — Crea tu propio bot con @BotFather

Un «bot» es la cuenta remitente con la que BedFlow te envía los mensajes. Lo creas gratis en el propio Telegram:

  1. Abre Telegram y busca @BotFather (el bot oficial de Telegram, con verificación azul). Abre la conversación y pulsa Start.
  2. Escribe /newbot y envíalo.
  3. BotFather pide primero un nombre — es lo que verás en tu lista de chats. Escribe p. ej. Avisos Mi B&B.
  4. Después pide un nombre de usuario que debe terminar en bot, p. ej. mibnb_avisos_bot. Si está ocupado, prueba una variante.
  5. BotFather responde «Done! Congratulations on your new bot.» y muestra un token: un código largo con la forma 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Copia ese token. Trátalo como una contraseña: quien tenga el token puede enviar mensajes en nombre de tu bot. Si se filtra, crea uno nuevo con /revoke en @BotFather.

Paso 2 — Deja que BedFlow busque tu chat ID

El chat ID le dice a BedFlow a qué conversación deben ir las notificaciones. Ahora BedFlow lo busca por ti — tú solo eliges la conversación.

  1. Decide primero dónde quieres las notificaciones:
    • ¿Solo tú? En Telegram, busca tu propio bot por el nombre de usuario del paso 1, abre la conversación y pulsa Start (o escribe /start).
    • ¿Un grupo (útil con equipo o pareja)? Crea un grupo nuevo en Telegram, p. ej. «Avisos — mi B&B», añade tu bot como miembro y escribe en el grupo el mensaje /start. (Un mensaje normal no siempre llega; un comando con / alcanza al bot garantizado.)
  2. En BedFlow ve a Ajustes → Conexiones y haz clic en la tarjeta Telegram (en Comunicación) — o usa el enlace directo: /connections?open=telegram.
  3. Pega el token del bot del paso 1 en el campo de arriba.
  4. Haz clic en Buscar mi chat ID. BedFlow muestra las conversaciones que conoce tu bot; si solo encuentra una, el chat ID se rellena al instante. Si ves varias conversaciones, elige la correcta en la lista — el chat ID se rellena automáticamente.
  5. Guarda.

💡 ¿Aviso de «Aún no se encontraron conversaciones»? Envía primero un mensaje (por ejemplo /start) en la conversación o el grupo donde está tu bot, y vuelve a pulsar Buscar mi chat ID.

¿Varios alojamientos? Repite por alojamiento. El mismo chat ID en todos vale (todo en un grupo), o da a cada alojamiento su propio grupo.

Paso 3 — Envía un mensaje de prueba

En la misma ventana, haz clic en Enviar mensaje de prueba. Recibirás en Telegram una breve introducción más las tres notificaciones tal y como las recibirás a partir de ahora: una reserva nueva, una modificada y una cancelada — como ejemplo, basadas en una reserva existente de tu alojamiento. A esa reserva no le pasa nada.

¿Llegan los cuatro mensajes? Listo — a partir de ahora, cada evento del alojamiento (reserva, pago, solicitud de aprobación) aterriza en esta conversación.

💡 ¿Todavía no tienes ninguna reserva en BedFlow? Entonces no hay ejemplo que mostrar; BedFlow te lo dice amablemente. Las notificaciones en sí funcionan en cuanto entre tu primera reserva.

¿No llega nada?

Repasa esta lista — en este orden:

  1. ¿Falla el mensaje de prueba? Comprueba que el chat ID es correcto (usa de nuevo Buscar mi chat ID), que tu bot sigue siendo miembro del grupo y que el token del bot se copió completo.
  2. ¿El bot no está (ya) en el grupo? El bot debe ser miembro del grupo. Añádelo de nuevo, envía /start y vuelve a pulsar Buscar mi chat ID.
  3. ¿Cambió el chat ID? Si Telegram convierte tu grupo en un «supergrupo» (a veces pasa automáticamente al cambiar ajustes), recibe un chat ID nuevo. Pulsa de nuevo Buscar mi chat ID y guarda.
  4. ¿El mensaje de prueba funciona pero las notificaciones reales no llegan? Comprueba que token y chat ID están guardados en el alojamiento correcto (/connections?open=telegram).
  5. ¿Sigue sin llegar nada? Escribe a support@bedflow.eu — lo miramos contigo.

Preguntas frecuentes

¿De verdad necesito mi propio bot? El chat ID es obligatorio, el token del bot no: déjalo vacío y el bot general de BedFlow envía tus notificaciones. Pero Buscar mi chat ID solo funciona con tu propio bot — sin token propio, soporte configura el canal por ti. Con tu propio bot haces todo lo de arriba tú mismo, mensaje de prueba incluido.

¿Quién ve las notificaciones? Todos los miembros de la conversación del chat ID. Compartir un grupo con tu pareja o equipo es posible — ojo: las notificaciones contienen datos de huéspedes (nombre, fechas, importe).

¿Puedo desactivarlo de nuevo? Sí — vacía los campos en /connections?open=telegram y guarda. Las notificaciones vuelven a llegar por e-mail.

Ver también

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