Manuel / Communication

Configurer Telegram, étape par étape

Mis à jour le 2026-08-17

Ce guide met en place les notifications Telegram pour votre hébergement, de zéro jusqu'à un canal opérationnel — sans connaissances techniques. Comptez une dizaine de minutes.

Pourquoi Telegram ?

BedFlow vous prévient dès qu'il se passe quelque chose avec votre hébergement : une nouvelle réservation, un paiement reçu, ou un hôte qui demande une heure d'arrivée dérogatoire. Cette dernière notification arrive avec des boutons : vous approuvez ou refusez la demande directement depuis Telegram, sans vous connecter.

Pas de Telegram configuré ? Vous ne ratez rien : depuis le 12 août 2026, les mêmes notifications arrivent par e-mail à l'adresse de contact de votre hébergement. Telegram n'est donc pas une obligation — c'est simplement plus rapide, et les boutons d'approbation n'existent que là.

De quoi avez-vous besoin ?

  • L'application Telegram sur votre téléphone (ou Telegram sur votre ordinateur)
  • Un accès à BedFlow en tant qu'administrateur de votre hébergement

Étape 1 — Créez votre propre bot via @BotFather

Un « bot » est le compte expéditeur avec lequel BedFlow vous envoie les messages. Vous en créez un gratuitement chez Telegram :

  1. Ouvrez Telegram et cherchez @BotFather (le bot officiel de Telegram, avec coche bleue). Ouvrez la conversation et appuyez sur Start.
  2. Tapez /newbot et envoyez.
  3. BotFather demande d'abord un nom — c'est ce que vous verrez dans votre liste de conversations. Tapez p. ex. Notifications Mon B&B.
  4. Il demande ensuite un nom d'utilisateur qui doit se terminer par bot, p. ex. monbnb_alertes_bot. Si le nom est pris, essayez une variante.
  5. BotFather répond « Done! Congratulations on your new bot. » et affiche un token : un long code de la forme 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Copiez ce token. Traitez-le comme un mot de passe : quiconque possède le token peut envoyer des messages au nom de votre bot. En cas de fuite, créez un nouveau token avec /revoke chez @BotFather.

Étape 2 — Laissez BedFlow chercher votre chat ID

Le chat ID indique à BedFlow vers quelle conversation envoyer les notifications. BedFlow le recherche désormais pour vous — il ne vous reste qu'à choisir la conversation.

  1. Décidez d'abord où vous voulez les notifications :
    • Vous seul ? Dans Telegram, retrouvez votre propre bot via le nom d'utilisateur de l'étape 1, ouvrez la conversation et appuyez sur Start (ou tapez /start).
    • Un groupe (pratique en équipe ou en couple) ? Créez un nouveau groupe dans Telegram, p. ex. « Notifications — mon B&B », ajoutez votre bot comme membre et tapez le message /start dans le groupe. (Un message ordinaire ne passe pas toujours ; une commande avec / atteint le bot à coup sûr.)
  2. Dans BedFlow, allez dans Paramètres → Connexions et cliquez sur la tuile Telegram (sous Communication) — ou utilisez le lien direct : /connections?open=telegram.
  3. Collez le token du bot de l'étape 1 dans le champ du haut.
  4. Cliquez sur Chercher mon chat ID. BedFlow affiche les conversations que votre bot connaît ; s'il n'en trouve qu'une, le chat ID se remplit immédiatement. Si vous en voyez plusieurs, choisissez la bonne dans la liste — le chat ID se remplit automatiquement.
  5. Enregistrez.

💡 Message « Aucune conversation trouvée » ? Envoyez d'abord un message (par exemple /start) dans la conversation ou le groupe où se trouve votre bot, puis cliquez à nouveau sur Chercher mon chat ID.

Plusieurs hébergements ? Répétez l'opération pour chacun. Le même chat ID partout est possible (tout dans un seul groupe), ou donnez à chaque hébergement son propre groupe.

Étape 3 — Envoyez un message de test

Dans la même fenêtre, cliquez sur Envoyer un message de test. Vous recevez dans Telegram une courte introduction plus les trois notifications telles que vous les recevrez désormais : une réservation nouvelle, une modifiée et une annulée — à titre d'exemple, sur la base d'une réservation existante de votre hébergement. Rien n'arrive à cette réservation.

Les quatre messages arrivent ? C'est terminé — dès maintenant, chaque événement de l'hébergement (réservation, paiement, demande d'approbation) atterrit dans cette conversation.

💡 Pas encore la moindre réservation dans BedFlow ? Alors il n'y a pas encore d'exemple à montrer ; BedFlow vous le dit gentiment. Les notifications elles-mêmes fonctionnent dès l'arrivée de votre première réservation.

Rien n'arrive ?

Parcourez cette liste — dans cet ordre :

  1. Le message de test échoue ? Vérifiez que le chat ID est correct (réutilisez Chercher mon chat ID), que votre bot est toujours membre du groupe, et que le token du bot a été copié en entier.
  2. Le bot n'est pas (ou plus) dans le groupe ? Le bot doit être membre du groupe. Ajoutez-le à nouveau, envoyez /start et cliquez encore une fois sur Chercher mon chat ID.
  3. Chat ID changé ? Si Telegram convertit votre groupe en « supergroupe » (cela arrive parfois automatiquement en modifiant des paramètres), il reçoit un nouveau chat ID. Cliquez à nouveau sur Chercher mon chat ID et enregistrez.
  4. Le message de test fonctionne, mais pas les vraies notifications ? Vérifiez que token et chat ID sont enregistrés sur le bon hébergement (/connections?open=telegram).
  5. Toujours rien ? Écrivez à support@bedflow.eu — nous regardons avec vous.

Questions fréquentes

Dois-je vraiment créer mon propre bot ? Le chat ID est obligatoire, le token du bot ne l'est pas : laissez-le vide et le bot général de BedFlow envoie vos notifications. Mais Chercher mon chat ID ne fonctionne qu'avec votre propre bot — sans token à vous, le support configure le canal pour vous. Avec votre propre bot, vous faites tout vous-même, message de test compris.

Qui voit les notifications ? Tous les membres de la conversation derrière le chat ID. Partager un groupe avec votre partenaire ou votre équipe est donc possible — attention : les notifications contiennent des données d'hôtes (nom, dates, montant).

Puis-je désactiver à nouveau ? Oui — videz les champs dans /connections?open=telegram et enregistrez. Les notifications arrivent alors de nouveau par e-mail.

Voir aussi

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