Handleiding / Клиенти

Управление на клиенти (длъжници)

Bijgewerkt op 2026-08-17

Управление на клиенти (длъжници)

Управление → Клиенти — преглед и управление на всички длъжници (гости и компании).

Списък с длъжници със search функция и филтри

Ръчно добавяне на нов клиент

Най-често длъжниците се създават автоматично веднага щом нов гост направи резервация. Понякога искате сами да създадете един предварително — напр. за корпоративен клиент или за оферта.

  1. Отворете Управление → Клиенти → Нов длъжник
  2. Попълнете поне Име, Фамилия и Email или Телефон
  3. Опционално: име на фирма, ДДС номер, фактурен адрес, езиково предпочитание
  4. Създай — длъжникът сега може да бъде свързан с резервации и фактури

Нов длъжник — формуляр

Действия

  • ➕ Нов клиент
  • ✏️ Редактиране на клиент (име, адрес, контакт, ДДС, IBAN, бележки)
  • 🗑️ Изтриване (само ако няма свързани резервации или фактури)

Полета

  • Име + фамилия
  • Име на фирма (опционално)
  • ДДС номер (опционално)
  • Company chamber ID (KBO, опционално)
  • Email, мобилен, телефон
  • Адрес, пощенски код, град, държава
  • Bank IBAN (за изплащания при кредитни известия)
  • Бележки (свободен текст)
  • Latitude/longitude (за карта — попълва се автоматично през geocoding при промяна на адреса)

Търсене

Лентата за търсене работи едновременно върху всички полета. Напишете "Vannerom" → match по фамилия. Напишете "+32470" → match по мобилен. Напишете "BE0123" → match по ДДС.

Sync от MyTourist (опционално)

Длъжниците от MyTourist се обновяват автоматично всеки час в BedFlow. Съществуващите записи не се презаписват (само празните полета се допълват).

Новите длъжници, създадени през BedFlow (widget, ръчно, оферта), получават уникална референция, която започва с OV-D- — така веднага виждате, че е BedFlow-native запис.

Свързване с резервации

От детайла на клиент виждате веднага пълната история на клиента. Удобно за returning guests:

  • Скорошни фактури — последните 5 фактури със статус и обща сума
  • Скорошни резервации — последните 5 резервации с период, стая(и), канал, статус и обща сума; кликнете върху номера на резервацията, за да отидете директно към резервацията

Комуникация

Кликнете върху email или телефон, за да отворите директно mail/WhatsApp. За всеки клиент виждате и всички скорошни emails (от Communication log-а).

Privacy / GDPR

При изтриване клиентът се изтрива окончателно и безвъзвратно. Резервациите остават, но без връзка към изтрития клиент. Така можете да удовлетворите GDPR заявка за изтриване — историческите фактури остават (законово задължени 7 години).

← Terug naar categorie