Caixa de entrada do hóspede — mensagens Channex
Atualizado em 2026-04-26
Quando um hóspede lhe envia uma mensagem via Booking.com ou Airbnb (chat no painel deles), essa mensagem chega ao BedFlow através do Channex. Vê e responde a todas essas conversas num único local: Diário → Caixa de entrada do hóspede.
Como é o aspeto?
Do lado esquerdo vê uma lista de conversas (ordenadas pela última atividade). À direita abre-se a conversa selecionada com o histórico completo de mensagens. Em baixo um campo simples para responder.
Responder a uma mensagem
- Clique numa conversa na lista da esquerda
- Leia o histórico — o hóspede aparece à esquerda (a cinzento), as suas respostas à direita (em azul BedFlow)
- Escreva a sua resposta em baixo e clique em Enviar
- O Channex entrega a mensagem em poucos segundos no chat do Booking.com ou Airbnb
Notificações
Numa nova mensagem recebe:
- Push Telegram para o seu admin-bot
- Opcional: WhatsApp via TextMeBot
- Um badge de não-lidos no ícone da barra lateral
Se ler uma conversa, esta é marcada como lida para si e para todos os outros admins.
Perguntas frequentes
E se o Channex estiver offline? As mensagens ficam em fila no próprio Channex e são entregues assim que a ligação é restabelecida. Não perde nada.
Posso responder pelo Telegram? Não — o fluxo de resposta passa sempre pelo BedFlow para que registemos a sua resposta. O Telegram é apenas notificação read-only.
Que canais funcionam aqui? Booking.com, Airbnb e Expedia são suportados (consoante o que tiver ativo no Channex). As reservas diretas seguem por e-mail regular — não passam por esta caixa de entrada.
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